Handelsvilkår for KG Collection
Sist oppdatert: 1. september 2026
Disse handelsvilkårene gjelder ved kjøp av varer fra KG Collection gjennom nettbutikken kgcollection.no.
Vilkårene gjelder salg til forbrukere i Norge og suppleres av gjeldende norsk lovgivning, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Dersom bestemmelser i disse vilkårene er i strid med ufravikelig forbrukerlovgivning, gjelder lovens bestemmelser.
1. Partene
Selger:
KG Collection
Organisasjonsnummer: 937 088 485
Adresse: Rosterudvegen 14, 2040 Kløfta
E-post: support@kgcollection.no
Nettsted: kgcollection.no
Heretter omtalt som «KG Collection» eller «selger».
Kjøper er personen som foretar bestillingen, heretter omtalt som «kunden» eller «kjøper».
2. Priser og kostnader
Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK).
Den totale kjøpesummen, inkludert eventuelle avgifter, frakt og andre kostnader, vises før kunden fullfører bestillingen.
Kunden skal ikke belastes kostnader som det ikke er opplyst om før kjøpet.
Dersom det forekommer en åpenbar pris-, skrive- eller systemfeil, kan KG Collection korrigere feilen. Dersom feilen gjelder en allerede inngitt bestilling, vil kunden bli kontaktet.
3. Avtaleinngåelse
Kjøpsavtalen er bindende når kunden har sendt inn bestillingen og KG Collection har mottatt denne.
Etter bestillingen mottar kunden normalt en ordrebekreftelse på e-post.
Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, pris- eller systemfeil som kunden forsto eller burde ha forstått var en feil.
4. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter og eventuelle kostnader knyttet til disse vises i kassen før bestillingen fullføres.
Ved betaling med kreditt- eller debetkort kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes i samsvar med vilkårene for den valgte betalingsmåten.
Eventuelle tilleggsvilkår fra betalingsleverandøren gjelder i tillegg til disse handelsvilkårene.
5. Levering
KG Collection leverer til adresser i Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen dersom annet ikke uttrykkelig er opplyst.
Tilgjengelige leveringsmetoder, forventet leveringstid og fraktkostnader vises i nettbutikken eller kassen.
Normal leveringstid er vanligvis 1–3 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Lengre leveringstid kan forekomme ved stor pågang, helligdager, lageravvik eller forsinkelser hos transportøren.
Dersom annet ikke er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen den fristen som følger av gjeldende lovgivning.
Levering anses gjennomført når kunden, eller en tredjeperson kunden har utpekt, har overtatt varen.
6. Feil adresse og uavhentede pakker
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse og kontaktinformasjon ved bestilling.
Dersom en pakke returneres til KG Collection fordi kunden har oppgitt feil eller ufullstendig adresse, ikke har hentet pakken eller på grunn av andre forhold på kundens side, kan kunden bli belastet de faktiske og dokumenterbare kostnadene KG Collection påføres som følge av returen og eventuell ny utsendelse, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende rett.
Dersom kunden ønsker varen sendt på nytt, kan kunden bli bedt om å betale kostnaden for ny frakt.
Å unnlate å hente en pakke regnes ikke i seg selv som melding om bruk av angreretten. Kunden må gi KG Collection tydelig beskjed dersom angreretten ønskes benyttet.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kunden når kunden, eller en tredjeperson kunden har utpekt, har fått varen levert.
Dersom varen blir skadet eller forsvinner før risikoen har gått over på kunden, skal kunden kontakte KG Collection så snart som mulig.
8. Angrerett
Ved kjøp på kgcollection.no har kunden som hovedregel 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
For varer begynner angrefristen normalt å løpe fra dagen etter at kunden har mottatt varen. Dersom én bestilling leveres i flere separate forsendelser, gjelder reglene i angrerettloven for når fristen begynner å løpe.
Det gjelder ingen minste kjøpesum for den ordinære lovbestemte angreretten ved kjøp i nettbutikken.
For å benytte angreretten må kunden gi KG Collection en tydelig melding innen angrefristens utløp.
Melding kan sendes til:
Kunden kan også benytte lovbestemt angrerettskjema som gjøres tilgjengelig i forbindelse med kjøpet.
9. Retur ved bruk av angreretten
Etter at kunden har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kunden ga melding om bruk av angreretten.
Ved ordinær bruk av angreretten betaler kunden de direkte kostnadene ved returen, med mindre KG Collection uttrykkelig har avtalt noe annet.
KG Collection tilbyr ikke generell gratis retur.
Kunden er ansvarlig for at varen pakkes forsvarlig ved retur og bør beholde dokumentasjon på returforsendelsen.
Ta kontakt på:
før retur dersom du trenger returadresse eller nærmere informasjon om fremgangsmåten.
KG Collection krever ikke noe eget administrasjons- eller behandlingsgebyr for at kunden benytter den lovbestemte angreretten.
10. Varens tilstand ved retur
Kunden har rett til å undersøke varen i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Dersom kunden har håndtert varen utover det som er nødvendig for en slik undersøkelse, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom vilkårene etter angrerettloven er oppfylt.
Varen bør derfor returneres med etiketter, tilbehør og eventuell originalemballasje når dette er mulig.
Manglende originalemballasje medfører ikke automatisk at angreretten bortfaller.
11. Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke når det foreligger et lovbestemt unntak etter angrerettloven.
Dette kan blant annet gjelde:
- varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
- varer som raskt forringes eller går ut på dato
- forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering
KG Collection vil bare anvende unntak fra angreretten når vilkårene for unntaket følger av gjeldende lovgivning.
12. Tilbakebetaling ved angrerett
Når kunden gyldig benytter angreretten, tilbakebetaler KG Collection betalingene som omfattes av angreretten.
Dette inkluderer kostnaden for den rimeligste standardleveringen KG Collection tilbød for bestillingen, i den utstrekning dette følger av angrerettloven.
Dersom kunden uttrykkelig valgte en dyrere leveringsmetode enn standardleveringen som ble tilbudt, trenger KG Collection ikke å refundere merkostnaden for den dyrere leveringsmetoden.
Tilbakebetalingen skal skje uten unødig opphold og innen fristen som følger av angrerettloven.
KG Collection kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først, når loven gir adgang til dette.
Tilbakebetaling foretas normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
Kunden skal ikke belastes et eget gebyr som følge av tilbakebetalingen.
13. Reklamasjon – feil eller mangel ved varen
Dersom varen har en feil eller mangel, har kunden rett til å reklamere i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget feilen eller mangelen. Reklamasjonsfristen følger forbrukerkjøpslovens til enhver tid gjeldende regler.
Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler som KG Collection er ansvarlig for etter forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsretten innebærer ikke at KG Collection garanterer mot vanlig slitasje eller skader som skyldes forhold kunden selv er ansvarlig for. Eksempler kan være feil bruk, mangelfullt vedlikehold, uhell eller annen skade som ikke utgjør en mangel etter forbrukerkjøpsloven.
KG Collection tilbyr ingen særskilt produktgaranti utover kundens lovfestede rettigheter.
Ved reklamasjon kontaktes:
Oppgi gjerne ordrenummer, beskrivelse av problemet og bilder dersom dette er relevant.
Ta kontakt med KG Collection før varen sendes tilbake, slik at retur eller annen løsning kan avklares.
Dersom det foreligger en mangel som KG Collection er ansvarlig for, behandles saken i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon og angrerett er to forskjellige rettigheter. At angrefristen på 14 dager er utløpt, betyr derfor ikke at en eventuell reklamasjonsrett er bortfalt.
14. Forsinkelse
Dersom varen ikke leveres til avtalt tid og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, har kunden de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.
Dette kan blant annet innebære rett til å kreve levering og, dersom lovens vilkår er oppfylt, heving og/eller erstatning.
Ved forsinket levering, kontakt:
15. Skadet forsendelse
Dersom pakken eller varen er synlig skadet ved mottak, anbefaler vi at kunden dokumenterer skaden med bilder og kontakter KG Collection så snart som mulig.
Send henvendelsen til:
Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder av varen og emballasjen.
KG Collection kan be om ytterligere dokumentasjon dersom dette er nødvendig for å behandle saken.
Denne fremgangsmåten begrenser ikke kundens lovfestede reklamasjonsrettigheter.
16. Produktinformasjon, bilder og håndlagde varer
KG Collection forsøker å gi så korrekt produktinformasjon som mulig.
Produktbilder er ment å gjengi varen så nøyaktig som mulig. Farge og utseende kan imidlertid variere noe avhengig av skjerminnstillinger, lysforhold og fotografering.
Enkelte produkter kan være håndlagde. Det kan derfor forekomme mindre variasjoner i blant annet farge, mønster, dekor, søm og utførelse mellom produktbildet og varen kunden mottar.
Slike variasjoner anses ikke automatisk som en mangel. Om varen har en mangel vurderes etter forbrukerkjøpsloven, produktbeskrivelsen og hva kunden med rimelighet kunne forvente ved kjøpet.
17. Lagerbeholdning
Tilbud og produkter gjelder så langt lageret rekker.
Selv om KG Collection forsøker å holde lagerinformasjonen oppdatert, kan det i enkelte tilfeller oppstå lageravvik.
Dersom en bestilt vare likevel ikke er tilgjengelig, vil kunden bli informert så snart som mulig. Dersom varen allerede er betalt og bestillingen ikke kan gjennomføres, tilbakebetales det aktuelle beløpet.
18. Personopplysninger
KG Collection behandler personopplysninger som er nødvendige for blant annet bestillinger, betaling, levering, kundeservice og administrasjon av nettbutikken.
Nærmere informasjon om behandlingen av personopplysninger finnes i vår Personvernerklæring.
Personopplysninger kan deles med nødvendige tjenesteleverandører, for eksempel betalingsleverandører, transportører og tekniske leverandører, når det finnes lovlig grunnlag for dette.
19. Force majeure og forhold utenfor vår kontroll
KG Collection er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, i den utstrekning dette følger av gjeldende lovgivning.
Dette kan for eksempel være alvorlige driftsforstyrrelser, naturhendelser eller andre ekstraordinære forhold som KG Collection ikke med rimelighet kunne kontrollere.
Denne bestemmelsen begrenser ikke ufravikelige rettigheter kunden har etter norsk forbrukerlovgivning.
20. Opphavsrett og immaterielle rettigheter
Tekst, bilder, logoer, produktbeskrivelser, design og annet innhold på kgcollection.no kan være beskyttet av opphavsrett, varemerkerett eller andre immaterielle rettigheter.
Innholdet kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten tillatelse fra rettighetshaveren, med mindre bruken er tillatt etter lov.
21. Klager og tvisteløsning
Dersom kunden ønsker å klage på et kjøp, skal kunden først kontakte:
KG Collection
E-post: support@kgcollection.no
Vi vil forsøke å løse saken i minnelighet.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kunden søke veiledning hos Forbrukerrådet og benytte de offentlige klage- og tvisteløsningsordningene som er tilgjengelige etter gjeldende regler.
22. Endringer i handelsvilkårene
KG Collection kan oppdatere handelsvilkårene når det er nødvendig, for eksempel som følge av endringer i lovgivning, betalingsløsninger, leveringsmetoder eller driften av nettbutikken.
For et allerede gjennomført kjøp gjelder som utgangspunkt de vilkårene som var gjeldende da bestillingen ble foretatt, med forbehold for ufravikelig lovgivning.
23. Lovvalg
Kjøpsavtalen reguleres av norsk rett.
Ingen bestemmelse i disse handelsvilkårene skal tolkes slik at den begrenser rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.